Latmart Policy for Merchants
Política para Comerciantes de Latmart
Última actualización: 7 de Agosto de 2025
Esta Política para Comerciantes ("Política") regula la conducta de los vendedores y la relación entre las partes al usar o acceder a www.latmart.com (el "Sitio") o cualquier otro servicio proporcionado por Latmart ("Plataforma Latmart"). Al registrarte y vender en Latmart, aceptas cumplir con esta Política, nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.
Latmart podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se notificarán en el sitio con anticipación razonable. Si no estás de acuerdo con una actualización, deberás dejar de usar la Plataforma a partir de la fecha de vigencia.
Código de conducta del comerciante
Todos los vendedores deben:
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Respetar los valores y comunidad de Latmart.
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Mantener su información actualizada, precisa y completa.
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Brindar atención al cliente rápida y respetuosa.
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Ofrecer productos o servicios de alta calidad.
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Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables.
El incumplimiento de este código puede resultar en la suspensión o eliminación del vendedor de la plataforma.
Valores de Latmart
Latmart promueve productos y servicios que representen y respeten los valores de la comunidad latina. No se permite:
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Contenido ofensivo, vulgar o sexual.
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Promoción de ideologías extremas o discriminatorias.
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Negocios que promuevan causas contrarias a los valores familiares o comunitarios.
Latmart se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier tienda, producto o marca que no respete estos valores.
Información válida y precisa
La información proporcionada en el perfil y en los productos debe ser veraz y actualizada, incluyendo:
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Descripciones de productos
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Precios
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Imágenes
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Políticas de envío y devoluciones
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Información de contacto
Los productos deben clasificarse correctamente y cumplir con normativas legales, sanitarias y de etiquetado.
Comunicación
Cada comerciante debe proporcionar al menos un método de contacto válido (teléfono o correo electrónico). Las solicitudes de los clientes o del equipo de Latmart deben atenderse en un plazo razonable.
Calidad del producto o servicio
Latmart exige altos estándares de calidad en diseño, materiales, funcionalidad y atención. Un producto de calidad debe:
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Ser útil, duradero y seguro
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Estar bien presentado y descrito
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Cumplir con lo prometido
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Contar con etiquetado y advertencias necesarias
Latmart puede suspender productos o vendedores que no cumplan con estos estándares.
Venta en Latmart
Para poder vender en Latmart, los comerciantes deben:
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No revender productos de marcas que ya vendan directamente en Latmart
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No ofrecer productos vencidos, peligrosos o engañosos
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No realizar dropshipping desde el extranjero
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Proveer número de rastreo para todos los envíos
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Garantizar que los pedidos lleguen en máximo 14 días (salvo indicación contraria)
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Cubrir el envío en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos
Tarifas
Los comerciantes pagarán una comisión por venta (definida en su propuesta o contrato individual) que cubre el procesamiento de pagos y uso de la plataforma. No se cobrará comisión sobre impuestos o envío.
Todos los comerciantes deben tener una cuenta de pago vinculada para recibir sus ingresos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. No califican para devolución productos como:
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Alimentos perecederos
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Electrónicos
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Descargas digitales
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Tarjetas de regalo
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Productos con restricciones especiales
Los productos devueltos deben estar sin uso, en su empaque original, y cumplir con las políticas descritas. Latmart se reserva el derecho de procesar reembolsos manuales cuando sea necesario.
Sanciones
El incumplimiento de esta Política puede resultar en advertencias, suspensión o eliminación del comerciante de la plataforma. Latmart se reserva el derecho exclusivo de evaluar la situación y tomar medidas sin previo aviso si la integridad de la plataforma se ve afectada.