Política de Devoluciones

Política de Retornos de Latmart

Última actualización: 1 de Agosto de 2025

En Latmart, estamos comprometidos a brindarte productos de calidad de negocios que comparten los valores de nuestra comunidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, haremos todo lo posible por solucionarlo.

Condiciones Generales

Si el producto recibido no coincide con las fotos, la descripción o la calidad anunciada, nuestro equipo colaborará con el vendedor para resolver el problema. Si no se puede solucionar mediante un cambio o reemplazo, facilitaremos un reembolso y te propondremos otras alternativas.

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• El producto debe ser recibido por el comerciante dentro de ese plazo.

• El reembolso se realiza al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto.

Productos que NO califican para devolución

• Alimentos y productos perecederos

• Tarjetas de regalo

• Software o descargas digitales

• Artículos con restricciones especiales de envío

• Armas de fuego, municiones u otros productos regulados

• Productos de cuidado personal, salud o belleza que hayan sido abiertos

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido

• Artículos marcados como "venta final"

Las excepciones serán evaluadas caso por caso por el equipo de soporte de Latmart.

Envíos de devolución

• Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, el vendedor cubrirá el costo del envío de devolución.

• En todos los demás casos, el cliente será responsable del costo de envío.

• Los productos devueltos deben estar nuevos, sin uso y en su empaque original.

Requisitos para devoluciones

• Es necesario presentar prueba de compra válida.

• Se debe tener una cuenta activa y en cumplimiento con las políticas de Latmart.

• Para prevenir fraudes, Latmart puede solicitar información adicional, como una identificación oficial.

• Toda información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

¿Tu pedido no ha llegado?

Si tu pedido no llega dentro de los 14 días posteriores a la compra (o dentro del plazo estimado indicado por el comerciante), contáctanos en soporte@latmart.com y con gusto te ayudaremos.